Allgemeine Geschäftsbedingungen

für die Vermietung möblierter Apartments von LUX STAYS, Stand Oktober 2026.

1. Geltungsbereich

Diese Bedingungen gelten für alle Verträge über die Überlassung von Apartments und Zimmern von LUX STAYS in Graz zwischen der RAM Realty Asset Management GmbH, Piccardigasse 23b, 8055 Graz (Firmenbuchnummer FN 686917 y, Landesgericht für ZRS Graz), im Folgenden „wir“, und der buchenden Person, im Folgenden „du“ oder „Gast“. Abweichende Bedingungen des Gastes gelten nur, wenn wir sie schriftlich bestätigt haben. Gesetzlich zwingende Verbraucherrechte bleiben unberührt.

2. Vertragsabschluss

Die Darstellung der Apartments auf der Website ist unverbindlich und kein Angebot. Du schickst uns eine Anfrage mit Standort, Zeitraum und Gästezahl. Wir prüfen die Verfügbarkeit und senden dir ein Angebot per E-Mail. Der Vertrag kommt zustande, wenn du das Angebot annimmst und wir die Buchung schriftlich per E-Mail bestätigen. Angaben zu Ausstattung und Größe sind Beschreibungen, keine zugesicherten Eigenschaften, sofern wir sie nicht ausdrücklich zusichern.

3. Mindestaufenthalt und Gäste

Für kleine Apartments gilt ein Mindestaufenthalt von zwei Nächten, für größere Apartments (über 25 m²) von 14 Nächten, jeweils höchstens 366 Nächte pro Buchung. Das Apartment darf nur von den im Vertrag genannten Personen bewohnt werden. Die vereinbarte Höchstzahl an Gästen darf nicht überschritten werden. Eine Untervermietung oder Weitergabe an Dritte ist nicht erlaubt.

4. Preise und Abgaben

Es gilt der im Angebot genannte Preis. Er enthält, soweit im Angebot nicht anders angegeben, die Nutzung des Apartments inklusive Betriebskosten, Strom, Heizung, WLAN und Wasser sowie die gesetzliche Umsatzsteuer. Gesetzliche Abgaben, etwa Nächtigungsabgabe beziehungsweise Ortstaxe, und optionale Zusatzleistungen wie Endreinigung weisen wir im Angebot gesondert aus.

5. Zahlung und Kaution

Die Zahlung erfolgt per Überweisung auf das in der Buchungsbestätigung genannte Konto. Falls nichts anderes vereinbart ist, ist eine Anzahlung in Höhe von 30 % des Gesamtpreises innerhalb von sieben Tagen nach Bestätigung und der Restbetrag spätestens 14 Tage vor Anreise fällig. Bei Aufenthalten ab 14 Nächten kann zusätzlich eine Kaution vereinbart werden. Sie wird nach Abreise und Prüfung des Apartments unverzüglich zurückgezahlt, soweit keine Schäden oder offenen Forderungen bestehen. Bei Zahlungsverzug dürfen wir nach erfolgloser Nachfrist mit angemessener Frist vom Vertrag zurücktreten und Stornokosten nach Punkt 7 verrechnen.

6. An- und Abreise

Das Apartment steht am Anreisetag ab 15:00 Uhr bereit und ist am Abreisetag bis 10:00 Uhr zu verlassen, sofern nichts anderes vereinbart ist. Die Schlüsselübergabe oder den Zugang per Zahlencode erklären wir dir vorab per E-Mail. Bei verspäteter Anreise bitten wir um rechtzeitige Information. Verlässt du das Apartment nach der vereinbarten Zeit, dürfen wir für die Mehrnutzung ein angemessenes Entgelt verlangen.

7. Stornierung

Kostenlos kannst du bis 30 Tage vor Anreise stornieren. Bei Stornierung danach berechnen wir 50 % des Gesamtpreises bis 14 Tage vor Anreise und 90 % ab 13 Tagen vor Anreise bis zum Anreisetag sowie bei Nichtanreise. Bei Aufenthalten ab 14 Nächten gelten dieselben Fristen. Maßgeblich ist der Eingang deiner schriftlichen Stornierung per E-Mail an buchung@luxstays.at. Wir bemühen uns, das Apartment anderweitig zu vergeben, und rechnen erzielte Einnahmen für den stornierten Zeitraum an. Bereits geleistete Zahlungen werden mit den Stornokosten verrechnet. Eine Reiserücktrittsversicherung empfehlen wir.

Als Verbraucher hast du für Verträge über Beherbergung zu einem bestimmten Zeitraum kein gesetzliches Rücktrittsrecht nach den Bestimmungen über Fernabsatzverträge (§ 18 Abs 1 Z 10 FAGG).

8. Absage durch uns

Können wir das gebuchte Apartment aus Gründen, die wir nicht zu vertreten haben (etwa Wasserschaden oder behördliche Sperre), nicht zur Verfügung stellen, bieten wir dir nach Möglichkeit ein gleichwertiges Ersatzapartment an. Nimmst du es nicht an, erstatten wir bereits geleistete Zahlungen für den nicht genutzten Zeitraum. Weitergehende Ansprüche bestehen nur nach Punkt 11.

9. Nutzung des Apartments

Bitte behandle das Apartment, das Inventar und das Haus mit Sorgfalt und beachte die Hausordnung. Im gesamten Apartment gilt Rauchverbot. Haustiere sind nur nach vorheriger schriftlicher Zustimmung erlaubt. Partys und Veranstaltungen sind nicht gestattet, zwischen 22:00 und 06:00 Uhr gilt Nachtruhe. Gewerbliche Nutzung ist nur mit unserer Zustimmung erlaubt. Schäden und Mängel meldest du uns bitte unverzüglich.

10. Schäden

Du haftest für Schäden am Apartment, am Inventar und an Gemeinschaftsflächen, die du oder deine Mitreisenden schuldhaft verursachen. Der Verlust von Schlüsseln, Zugangskarten oder Fernbedienungen wird nach den tatsächlichen Kosten für den Ersatz verrechnet.

11. Haftung

Wir haften für Schäden, die wir vorsätzlich oder grob fahrlässig verursachen, sowie für Personenschäden. Bei leichter Fahrlässigkeit haften wir nur für die Verletzung wesentlicher Vertragspflichten und der Höhe nach begrenzt auf den typischerweise vorhersehbaren Schaden, gegenüber Unternehmern nicht für entgangenen Gewinn. Für eingebrachte Sachen haften wir nach den gesetzlichen Bestimmungen. Wir empfehlen, Wertgegenstände nicht unbeaufsichtigt zu lassen. Für Störungen durch Dritte, etwa Baulärm in der Umgebung oder Ausfälle von Internet- und Versorgungsleitungen, die wir nicht zu vertreten haben, übernehmen wir keine Haftung. Dein Recht, bei Mängeln eine Preisminderung zu verlangen, bleibt unberührt.

12. Beschwerden und Streitbeilegung

Wenn etwas nicht passt, schreibe uns bitte sofort an buchung@luxstays.at oder rufe uns unter +43 676 511 74 44 an, damit wir rasch helfen können. Als Verbraucher kannst du dich auch an eine anerkannte Verbraucherschlichtungsstelle wenden. Wir sind zur Teilnahme an einem Schlichtungsverfahren nicht verpflichtet.

13. Schlussbestimmungen

Es gilt österreichisches Recht unter Ausschluss der Verweisungsnormen. Bei Verbrauchern bleiben zwingende Schutzbestimmungen des Staates, in dem sie ihren gewöhnlichen Aufenthalt haben, unberührt. Gerichtsstand für Unternehmer ist Graz. Für Verbraucher gilt der gesetzliche Gerichtsstand. Änderungen und Ergänzungen des Vertrags bedürfen der Schriftform, E-Mail genügt. Sollte eine Bestimmung unwirksam sein, bleibt der übrige Vertrag wirksam.